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di Davide Corrado 0

Air France-KLM festeggia a Bologna i 26 anni di presenza sullo scalo

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Premiata la presenza fisica su territorio, da 26 anni sullo scalo

Qualità di servizio, attenzione al cliente e soprattutto una ben avvertita presenza fisica sul territorio, sia da parte dei canali di distribuzione sia da parte dei passeggeri. E’ il mix vincente con il quale Air France ha festeggiato ventisei anni di presenza sullo scalo di Bologna. Dal primo volo nel 1990, la compagnia aerea francese opera oggi fino a quattro collegamenti al giorno tra il capoluogo emiliano e Parigi, ma quasi la metà dei passeggeri in partenza da Bologna approfitta di una delle 78 destinazioni in tutto il mondo offerte da Air France in partenza dal suo hub di  Charles de Gaulle. Con un tempo di attesa a Parigi inferiore alle 4 ore. Di queste, 40 destinazioni sono in Europa e 38 intercontinentali. E parlando di gruppo, allo stesso tempo la sorella olandese Klm permette da Bologna su Amsterdam ben 110 ulteriori collegamenti entro le 4 ore di attesa, 56 europee e 54 intercontinentali.

Un network estremamente esteso, che continua a riscuotere un forte consenso sull’area emiliano-romagnola, e non solo. Affidandosi, a differenza dei competitor, come detto in particolare alla visibilità ed operatività del proprio personale commerciale e di scalo direttamente in loco, come conferma Ilario Camerani, addetto al business travel di Viaggi Nuova Era, storica agenzia di viaggi di San Lazzaro di Sàvena molto presente sul territorio:

“Assolutamente sì, abbiamo numero dedicato che viene interfacciato direttamente dal nostro responsabile commerciale, questo per qualsiasi tipo di evento che possa impattare sulla regolarità dei voli”.

Il feeling con i passeggeri, quindi, c’è. Ed in occasione del ventiseiesimo anno di attività, Air France ha voluto proprio premiare con due biglietti omaggio una passeggera frequent flyer della linea Bologna-Parigi, Chiara Barbato, giovane stilista marchigiana che fa da un decennio la spola tra le sue terre e lavoro e famiglia nella Ville Lumiere:

“Viaggio da 10 anni con Air France tra Parigi e Bologna perchè vivo tra Parigi e Bologna per famiglia e lavoro. E’ compagnia top sul territorio, tra le Marche, Abruzzo, Emilia Romagna, anche perchè sono gentilissimi e mi trovo bene, per 8 anni ho viaggiato con il cane, ed è per me la compagnia più sicura per viaggiare con gli animali e con i bambini”.

Passano dunque gli anni ma il rapporto tra compagnia e passeggero resta sempre stretto. Ed è probabilmente questo il segreto di Air France su Bologna. Carmela Pignataro, staff Air France:

“La nostra presenza si sente conosciamo bene i nostri passeggeri perchè li incontriamo personalmente, siamo presenti qui ai banchi per offrire assistenza, come nel caso di questa nostra cliente che conosciamo perché è fidelizzata”.

 

Fonte: askanews

Air France-KLM festeggia a Bologna i 26 anni di presenza sullo scalo ultima modifica: 2016-09-08T15:25:39+00:00 da Davide Corrado
di Davide Corrado