Stando ad un’indagine effettuata di recente, è emerso un dato allarmante circa le concessionarie italiane.
Negli ultimi anni, il settore del retail automobilistico italiano è stato testimone di un’evoluzione senza precedenti. Mentre le tecnologie avanzano rapidamente, le concessionarie si trovano a dover affrontare una serie di sfide che richiedono un ripensamento delle loro strategie e modelli operativi. Il passaggio a una mobilità più sostenibile, attraverso l’elettrificazione dei veicoli, si intreccia con una crescente digitalizzazione dei processi di vendita e una domanda di maggiore personalizzazione da parte dei clienti. Queste dinamiche stanno spingendo le aziende a rivedere il loro approccio, non solo dal punto di vista tecnologico, ma anche organizzativo e umano.
La sfida della gestione delle risorse umane nel settore automotive
Secondo la ricerca HR 2026 – Le priorità delle Concessionarie italiane del Centro Studi di Methodos Consulting, la gestione delle risorse umane è diventata cruciale per l’industria automobilistica. Con un 64% delle concessionarie che considera la ricerca e selezione del personale come un aspetto critico, il settore deve affrontare un mercato del lavoro caratterizzato da prudenza professionale e instabilità economica. L’inclinazione dei lavoratori a mantenere il proprio impiego, anche in assenza di soddisfazione, noto come job hugging, contribuisce a queste difficoltà. Le concessionarie devono quindi trovare nuovi modi per attrarre e mantenere talenti, soprattutto quelli capaci di gestire le innovazioni tecnologiche, la mobilità elettrica e i sistemi di assistenza alla guida avanzati (ADAS). La capacità di dialogare con una clientela sempre più informata e digitale diventa essenziale.
Riorganizzazione e innovazione: le chiavi per affrontare la complessità aziendale
La trasformazione in atto richiede una revisione profonda delle strutture organizzative delle concessionarie. Il 36% delle aziende intervistate ritiene urgente ripensare il proprio modello operativo per affrontare un business sempre più complesso, caratterizzato da gestione multi-brand, servizi finanziari integrati e processi digitalizzati. La semplificazione dei processi interni e la riduzione delle inefficienze sono passi fondamentali verso la creazione di organizzazioni più agili e reattive. Questo processo non si limita alla riorganizzazione delle procedure, ma si estende anche all’identificazione dei talenti in grado di guidare la transizione tecnologica. La governance delle concessionarie evolve verso un ecosistema più collaborativo, focalizzato sull’innovazione e sulla valorizzazione del capitale umano.
Benessere aziendale e formazione continua come pilastri per il futuro
Oltre alla trasformazione tecnologica, il benessere aziendale emerge come una priorità fondamentale. Per il 50% delle concessionarie, aumentare la soddisfazione dei dipendenti è essenziale, seguito dallo sviluppo di competenze strategiche e dalla presenza di leadership capaci di guidare il cambiamento. La transizione verso un’industria elettrificata e digitalizzata richiede investimenti in programmi di aggiornamento professionale e percorsi di reskilling. Questi includono la gestione della mobilità elettrica, l’esperienza digitale del cliente e le nuove tecnologie automotive. Attraverso coaching, analisi del clima aziendale e formazione specialistica, le concessionarie puntano a costruire una forza lavoro non solo adattabile, ma capace di anticipare i cambiamenti. L’integrazione di innovazione tecnologica, organizzazione moderna e attenzione alle persone rappresenta la chiave per affrontare con successo le sfide del mercato automotive nei prossimi anni.
