Massima attenzione alle bollette “pazze” con addebiti anomali e strani. Ecco cosa potrebbe essere successo e come comportarsi.
Si torna a discutere delle cosiddette “bollette pazze”. A riportare l’attenzione sul tema è stato un recente caso che ha visto un cittadino ricevere un addebito decisamente elevato e in aspettato. I fatti sono stati raccontati da Today e hanno evidenziato come, dopo un’analisi dei consumi, la persona che aveva ricevuto i presunti costi da pagare addirittura è stata risarcita.
Bollette pazze: il caso e come comportarsi
In Toscana Federconsumatori ha raccolto diverse segnalazioni relative a fatture con importi decisamente superiori rispetto a quelli abituali, fino ad arrivare a maxi-addebiti che, secondo l’associazione, non corrisponderebbero ai reali consumi delle famiglie. Tra i casi segnalati c’è quello di una cittadina che si è trovata a dover fare i conti con una prima bolletta da 6.777,99 euro, seguita da altre due fatture di circa 700 euro ciascuna.
Complessivamente, gli importi superavano gli 8.000 euro. La vicenda è stata sottoposta all’attenzione di Federconsumatori, che è intervenuta sulla questione. Dopo la segnalazione, la società fornitrice ha effettuato un nuovo calcolo dei consumi, procedendo all’annullamento del maxi-addebito. Alla cittadina è stato inoltre riconosciuto un rimborso di 282,36 euro relativo a somme che erano state pagate in eccesso in precedenza.
Il motivo delle anomalie in bolletta
Secondo le verifiche dell’associazione, le anomalie interesserebbero soprattutto le abitazioni nelle quali sono ancora presenti i vecchi contatori meccanici. Federconsumatori precisa però che il problema non sarebbe legato a un malfunzionamento fisico degli apparecchi utilizzati per misurare i consumi. L’origine delle fatture anomale sarebbe invece riconducibile a una falla nel passaggio delle informazioni tra distributori e società di vendita. In particolare, le letture periodiche potrebbero non essere registrate correttamente, oppure non essere registrate affatto, nei sistemi informatici dei fornitori. Quando mancano rilevazioni puntuali, la fatturazione viene quindi costruita sulla base di consumi stimati.
Al momento del successivo ricalcolo, questa situazione può produrre maxi-conguagli cumulativi, che possono risultare completamente scollegati dai consumi effettivamente registrati dall’utente.
Federconsumatori ha inoltre chiarito che i casi individuati finora in Toscana non riguardano Enel, ma diverse altre società attive nel mercato libero dell’energia. La presidente di Federconsumatori Toscana, Laura Grandi, parla di una situazione emergenziale che potrebbe provocare forte preoccupazione e difficoltà economiche per molte famiglie. Il suo invito ai cittadini è di non pagare automaticamente una fattura spropositata per il timore di penali o distacchi: in presenza di importi anomali, le bollette devono essere contestate tempestivamente attraverso i canali appropriati.
