Skype non funziona? Ecco cosa dobbiamo controllare

Se Skype non funziona, sistemarlo potrebbe essere più semplice di quello che sentiamo. Ecco le soluzioni rapide che tutti possiamo applicare.

Skype non funziona? Può capitare per diversi motivi, da un problema momentaneo alla rete a un aggiornamento che è “rotto” le impostazioni del nostro client, a un semplice malfunzionamento del nostro computer.

Per fortuna, il problema può essere semplice da risolvere, senza bisogno di particolari accorgimenti tecnici. Vediamo le prime cose da fare se non funziona Skype.

Skype non funziona? Assicuriamoci che non ci sia un “down”

Posto che naturalmente perché Skype funzioni dobbiamo essere collegati a Internet, la prima cosa da fare è verificare che non ci sia uno “Skype down” generalizzato. Il modo più efficace per farlo è quello di usare la pagina heartbeat di Skype. In pratica Microsoft mantiene una pagina in cui monitora lo stato di tutti i servizi collegati a Skype, aggiornata in tempo reale.

Per verificare che l’infrastruttura di Skype sia correttamente in funzione, dobbiamo solo collegarci alla pagina support.skype.com/it/status e verificare che tutti i servizi siano operativi.

Skype non funziona stato Skype

Per un doppio controllo, possiamo anche usare qualcuno dei siti di terze parti che controllano che i principali servizi Web siano online. Questa guida mostra quelli principali.

Verifichiamo le impostazioni audio

Le soluzioni più semplici sono quelle che diamo per scontate. E che nella maggior parte dei casi nascondono i problemi. Quindi, prima di lanciarci in operazioni più laboriose, testiamo le impostazioni audio di Skype usando lo strumento predefinito.

Il percorso può cambiare in base alla versione, ma le due “strade” più diffuse sono quella di usare il menu Strumenti e poi Opzioni per la versione tradizionale di Skype. Nella nuova versione integrata in Windows 10 invece dobbiamo aprire il menu Impostazioni in alto a sinistra.

Skype non funziona impostazioni

Scorrere fino a trovare Verifica audio. Qui potremo gestire i livelli di microfono e altoparlanti, ma soprattutto verificare che tutto funzioni.

Skype non funziona verifica audio Windows 10

Inoltre ricordiamoci che Windows 10 potrebbe richiederci di autorizzare una App ad accedere alle risorse audio. Naturalmente Skype deve essere autorizzato all’uso del microfono. Possiamo verificarlo dalle Impostazioni di Windows 10, scegliendo Privacy e spostandoci su Microfono.

Qui in corrispondenza di scegli le app che possono accedere al tuo microfono possiamo verificare lo stato di Skype

Skype non funziona autorizzazioni Windows 10

Controlliamo che il nostro hardware funzioni

Altro accorgimento semplice ed efficace: le casse (o le cuffie) e il microfono funzionano con altre applicazioni? Windows “vede” il microfono? se qualcosa non va da questo punto di vista spesso le cose possono farsi un po’ più complesse, ma “fare un giro” per vedere che sia tutto collegato e funzionante può risparmiarci ore. Meglio perdere tre minuti subito che scoprire dopo mezza giornata che il microfono era collegato al jack sbagliato.

La videocamera / webcam sono in funzione? (solo per le videochiamate)

Anche in questo caso, un rapido controllo non costa nulla. Fra le impostazioni di Skype troveremo un comodo strumento per testare rapidamente la webcam / videocamera.

Tuttavia in Windows 10 ricordiamoci che, come per il microfono, skype deve essere autorizzato nelle impostazioni sulla privacy.

E, esattamente come per l’audio, verifichiamo che tutto funzioni in altre applicazioni. Magari il problema non è Skype, ma i driver della webcam da aggiornare.

Abbiamo banda a sufficienza?

Difficilmente ci pensiamo, ma per fare una videochiamata o una chiamata audio di buona qualità non basta “essere collegati a Internet”. Infatti bisogna avere un minimo di “banda” che ci permetta di comunicare.

Come prima cosa, testiamo la nostra connessione per assicurarci che sia di buona qualità. La cosa più importante è ricordarci anche di controllare se in casa ci sono altri dispositivi che stanno usando in modo pesante la banda. In quel caso infatti la qualità del segnale potrebbe essere compromessa.

Controlliamo (e installiamo!) gli aggiornamenti

C’è una tendenza abbastanza diffusa fra noi utenti, cioè quella di posticipare gli aggiornamenti a data da destinarsi. Il che fa letteralmente a pugni con la tendenza degli sviluppatori di supportare solo le versioni più recenti. Quindi, se il nostro Skype smette di funzionare, una delle cose fondamentali da fare è assicurarci di avere installato tutti gli aggiornamenti.
Se la nostra versione è ferma a cinque anni fa, è inutile chiedersi perché Skype non funziona. Aggiorniamolo e novantanove volte su cento i problemi spariranno.

Fonte foto copertina: news.microsoft.com/imageGallery/

ultimo aggiornamento: 11-10-2018

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